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【旅客服务】

货运须知

      托运货物 须凭单位介绍信及本人身份证或其他有效身份证件,填写货物托运书,按托运书的要求进行逐项填写,并在托运书上签字或盖章。托运人对托运书的真实性、准确性负责,托运政府限制以及需要向公安、检疫等政府有关部门办理手续的货物,应当随附有效证明。运输条件不同或性质相互抵触的货物,托运人应分别办理托运手续。货物包装内不准夹带危险物品、政府禁止运输和限制运输的物品、贵重物品、保密文件和资料等。严禁使用草袋包装和草绳捆扎。

      货物重量体积 货物的重量按毛重计算,计量单位为公斤,重量不足一公斤的尾数四舍五入;贵重物品的重量按实际毛重计算,计量单位为0.1公斤;轻泡货物以每6000立方厘米折合一公斤计算。非宽体飞机承运的货物没见货物的体积一般不超过40×60×100厘米,重量一般不超过80公斤;宽体飞机承运的货物每件货物的体积一般不超过100×100×140厘米,重量一般不超过250公斤。每件货物的长、宽、高之和不得小于40厘米。

      货物运输费用 货物运价是始发地机场至目的地机场之间的航空运输价格,不包括机场与市区、同一城市两个机场之间的地面运输费及其他费用。除另有约定外,特种货物运价按普通货物运价的150%计算。航空货运单填开后,运价或其他费用发生调整,原运价或其他费用不作调整。

      货物声明价值 托运人托运的货物,毛重每公斤价值超过20元人民币,可以办理货物声明价值,办理了货物声明价值的货物,托运人按规定支付声明价值附加费。声明价值附加费=【声明价值-(实际重量×20)】×0.5%。已办理托运手续的货物,如要求变更声明价值,按货物退运处理,重新填开航空货运单,原声明价值附加费不退。每张货运单的生命价值一般不超过50万元人民币。

      变更运输 托运人要求变更运输时,应出示航空货运单托运人联、托运人出具的书面要求及本人有效身份证件,同时应符合承运人的有关规定,并不得损害承运人和第三人的利益,否则,不予办理。变更运输仅适用于一份航空货运单上的全部货物。

      特种货物的运输 特种货物包括急件、生物制品、植物和植物产品、活体动物、骨灰灵柩、危险物品、鲜活易腐物品、贵重物品、枪械、弹药、押运货物等。托运特种货物应先征得航空公司同意,并附有相关证明货文件,所有特种货物的包装必须符合航空公司的规定,特种货物须预先订妥航班、舱(吨)位和日期,按照航空公司指定的时间和地点办理托运手续。

      货物查询 货物托运后,托运人或收货人可在始发站或到达站查询货物的运输情况,但必须提供货运单及其他查询依据。

      货物到达和交付 货物运至目的地后,急件货物的到货通知在货物到达办理完进港手续后2小时内发出,普通货物在24小时内发出。普通货物、危险物品自发出到货通知的次日起免费保管3日;贵重物品到达当日免费保管;活体动物、鲜活易腐物品以及其他需冷藏冷冻的货物到达后免费保管6小时,逾期提取,按规定收取保管费。非航空公司、机场原因造成的收货人未收到或延迟收到到货通知,航空公司、机场不承担责任。收货人提取货物时应出示有效身份证件,必要时,可要求收货人出示有关货物运输的文件或证明。收货人提取货物并在航空公司货运单上签字而未提出异议,则视为按运输合同规定货物已完好交付的初步证据。

      无法交付的货物 党托运的鲜活易腐物品发生无法交付时,机场有权采取必要的处置措施,由此产生的费用,由托运人支付。满60日仍无人提取,又未收到托运人的处理意见时,机场有权按无法交付货物的有关规定进行处理,从处理之日起90日内,如有托运人或收货人认领,扣除该货的保管费和处理费后的余款退给认领人;如90日仍无人认领,余款上交国库。

      责任与赔偿 承运人从货物收运时起到交付时止,承担货物运输的安全责任,在货物运输期间发生的货物损失,承运人应承担相应责任。对不可抗力、货物本身性质引起的丢失、包装完整而内件短少或损坏、货物的合理损耗、托运人或收货人的过错等,承运人不承担责任。未办理声明价值的货物,航空公司承担的最高赔偿限额为每公斤20元人民币,货物每公斤低于20元的按实际价值赔偿;办理了声明价值并交付了声明价值附加费得货物,该声明价值最高赔偿限额,货物的实际损失低于声明价值的,按实际损失进行赔偿。由于航空公司的原因,货物超过约定或规定限期运出,航空应给予适当赔偿,但每延误1天的赔偿不超过该票货物实付运费的5%,赔偿限额以全部运费为限。

      但因货物损失或延误等造成的间接损失航空公司、机场不承担责任。